سياسة الإرجاع والاستبدال

شروط الإرجاع للساعات

• الساعة في حالتها الأصلية مع العبوة والملحقات
• عدم وجود خدوش أو أضرار ناتجة عن الاستخدام
• وجود فاتورة الشراء أو إيصال الطلب
• الإرجاع خلال 14 يوم من تاريخ التسليم

شروط الإرجاع للعطور

• العطور المفتوحة لا يمكن إرجاعها لأسباب صحية
• يمكن إرجاع العطور غير المفتوحة فقط
• العبوة الأصلية والسيلوفان يجب أن يكونا سليمين
• الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ التسليم

إجراءات الإرجاع

1. تواصل معنا على +201110760081 أو عبر WhatsApp
2. قدم رقم الطلب وسبب الإرجاع
3. احتفظ بالمنتج في عبوته الأصلية
4. سنرتب استلام المنتج من عنوانك مجاناً
5. سيتم رد المبلغ خلال 3-5 أيام عمل

حالات لا يمكن الإرجاع فيها

• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام
• المنتجات المخصصة أو المنقوشة
• تجاوز فترة الإرجاع المحددة
• فقدان العبوة الأصلية أو الملحقات

طرق رد المبلغ

• حوالة بنكية (الطريقة المفضلة)
• رصيد في المتجر للشراء المستقبلي
• نقداً عند التسليم (للطلبات النقدية)

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) خلال نفس فترة الإرجاع وحسب نفس الشروط.